FAQ
Häufige Fragen zu Consultee AI
Antworten auf die Fragen, die uns Interessenten am häufigsten stellen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns über das Kontaktformular.
Einstieg und Einbau
Brauche ich Programmierkenntnisse?
Nein. Sie legen Ihren Bot im Dashboard an, laden Ihre Inhalte hoch und kopieren einen kurzen Code auf Ihre Website. Für WordPress, Joomla und TYPO3 gibt es fertige Plugins, die Sie ohne Programmierkenntnisse installieren.
Wie baue ich den Chatbot auf meiner Website ein?
Öffnen Sie Ihren Bot im Dashboard und wählen Sie „Einbetten“. Dort finden Sie den fertigen Code zum Kopieren. Sie sehen dort auch, auf welchen Domains Ihr Bot erscheinen darf und ob er live ist. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier.
Kann ich Consultee AI kostenlos testen?
Ja. Das Gratis-Paket ist dauerhaft kostenlos und enthält 1 Bot mit 20 Nachrichten im Monat. Zahlungsdaten brauchen Sie dafür nicht. Jetzt kostenlos registrieren.
Training und Antworten
Womit kann ich meinen Chatbot trainieren?
Mit Ihrer Website (Adresse oder Sitemap), mit Dateien (PDF, Word, Excel, PowerPoint, TXT und CSV), mit freiem Text und mit Frage-Antwort-Paaren für feste Antworten.
Erfindet der Chatbot Antworten?
Ihr Bot antwortet auf Grundlage der Inhalte, die Sie ihm geben. Im „Strikten Modus“ übernimmt er Zahlen, Preise und Kontaktdaten nur wörtlich aus Ihren Inhalten und sagt lieber, dass er etwas nicht weiß. Im Chat-Verlauf sehen Sie jede Antwort und können falsche Antworten mit einem Klick korrigieren.
In welchen Sprachen antwortet der Chatbot?
In zwölf Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Türkisch, Tschechisch, Dänisch und Schwedisch. Die Sprache stellen Sie pro Bot ein.
Kann ich das Aussehen des Chats anpassen?
Ja. Sie legen Farben, Schriftart, Schriftgröße, Avatar, Chat-Symbol, Begrüßung und Schnellauswahl-Fragen selbst fest.
Nachrichten und Kosten
Was zählt als Nachricht?
Jede Antwort Ihres Bots. Eine Antwort mit dem Standard-Modell („Kurz & effektiv“) zählt als 1 Nachricht, eine Antwort mit dem Premium-Modell („gründlich & präzise“) als 20 Nachrichten. Das Modell wählen Sie pro Bot.
Was passiert, wenn mein Kontingent aufgebraucht ist?
Ihre Besucher sehen dann einen freundlichen Hinweis statt einer Antwort. Im Dashboard sehen Sie Ihren Verbrauch jederzeit und werden vorher darauf hingewiesen. Mit Pay-as-you-go antwortet Ihr Bot auf Wunsch weiter, und Sie zahlen nur den tatsächlichen Mehrverbrauch, mit einer Obergrenze, die Sie selbst festlegen.
Kann ich für jeden Bot ein eigenes Limit setzen?
Ja. Für jeden Bot können Sie festlegen, wie viele Nachrichten Ihres Kontingents er pro Abrechnungszeitraum verbrauchen darf. Den Verbrauch pro Bot laden Sie als CSV herunter.
Wie kündige ich?
Bei monatlicher Abrechnung können Sie jederzeit zum Ende des laufenden Monats kündigen. Die Kündigung finden Sie im Dashboard bei Ihrem Plan. Alle Einzelheiten stehen in unseren AGB.
Datenschutz
Wo werden meine Daten gespeichert?
Ihre Daten speichern wir in Deutschland. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) schließen Sie direkt im Dashboard ab. Er nennt alle beteiligten Dienstleister.
Wie lange werden Chat-Verläufe gespeichert?
Standardmäßig 90 Tage, danach werden sie automatisch gelöscht. Die Frist stellen Sie im Chat-Verlauf selbst ein, und einzelne Gespräche können Sie jederzeit löschen.
Wissen meine Besucher, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Der Chat weist Besucher ausdrücklich darauf hin, dass sie mit einer KI sprechen.
Noch Fragen?
Probieren Sie Consultee AI kostenlos aus oder schreiben Sie uns.
